Rakas asiakas! Ole ystävällinen ja lue koko tuotekuvaus alusta loppuun ennen kuin tilaat!
Mikäli olet epävarma oikeasta koosta, ilmoita tilausta tehdessä lisätiedoissa pääsääntöisesti käyttämäsi kokonumero väliltä 36-56 (ei kirjain, eikä tuumakokoja) ja halutessasi myös rinnanympärysmitta (cm) mikäli olet tilaamassa mekkoa tai yläosaa. Mittatietojen avulla voimme varmistaa tilaamasi koon sopivuuden.
Onko tuote tai haluamasi malli päässyt loppumaan?
Jos tuote tai haluamasi malli on päässyt loppumaan, tilaa ilmoitus niin kerromme heti, kun tuote on taas saatavilla.
Toimituskulut
Nouto myymälästä
0,00 €
Tilauksen nouto myymälästä 0,00 € myymälän aukioloaikojen puitteissa viikon sisällä tilauspäivämäärästä. Myymälästä noudetun tilauksen palautus tehdään myymälään.
Osoite: Louhenkatu 9 B, 74100 Iisalmi.
6,90 € alle 100 € tilaus
6,90 €
Toimituksen hinta 6,90 € (sis. alv 24%), tilauksen palauttaminen ohjeiden mukaan on ilmaista. Yli 100 € tilaukset toimitamme rahtivapaasti.
Lähellä-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteesee
Kotijakelu
17,95 €
Toimituksen hinta 17,95 €. Huom! Emme palauta kotiintoimituksen toimitusmaksua mikäli palautat tilauksesi. Matkahuolto on yhteydessä vastaanottajaan ja sopii jakeluajasa tekstiviestitse (varmista että puhelinnumerosi on syötety tilaukselle oikein)
Tilauksesi tuotteet voidaan toimittaa seuraavilla toimitustavoilla.
Tilaamme ihmehousua säännöllisesti varastoon, joten älä huolestu mikäli kokosi on loppu!
Ihmehousua meillä on valikoimissamme mustana, t.sinisenä, luonnonvalkoisena, punaisena, beigenä, armyvihreänä ja viininpunaisena.
Kapeat housut, jotka joustavat mahtavasti. Mikäli kaipaat suorempaa lahjetta, löydät valikoimistamme saman housun myös suoralahkeisena (lahkeensuu n. 20 cm leveä).
Toimittaja myy näitä housujen nimellä, meidän mielestämme nämä ovat legginssit.
Vyötärönkorkeus normaali. Koossa 44 haarasaumasta eteen ylös mitta n. 27 cm, ja haarasaumasta taakse ylös n. 45 cm.
Lahkeensuun leveys n. 15 cm.
Läpihyppymalli, eli ei ole vetoketjua ja nappia.
Ei taskuja, vyölenkit löytyy.
Käyvät hyvin tunikoiden pariksi.
Lahkeenpituus koosta riippuen n. 76-80 cm.
Hox! Valitse vähintään yhtä kokoa pienemmät kuin normaalisti, paitsi jos käytät kokoja 44 tai ylöspäin, silloin voit valita oman kokonumerosi. Mikäli olet epävarma oikeasta koosta, ilmoita tilausta tehdessä lisätiedoissa pääsääntöisesti käyttämäsi kokonumero (ei kirjain) alaosissa, jolloin voimme tarvittaessa tarkistaa tilaamasi koon sopivuuden.
Mittoja:
Koko 36: Vyötärön ympärys venyttämättä n.72 cm, venytettynä n.94 cm, korkeus haarasaumasta eteen ylös n.24cm, ja haarasaumasta taakse ylös n.38cm. lahkeensuun leveys n.12,5 cm eli ympärysmitta 25 cm
Koko 38: Vyötärön ympärys venyttämättä n.74 cm, venytettynä n.98 cm, korkeus haarasaumasta eteen ylös n.24cm, ja haarasaumasta taakse ylös n.41 cm. Lahkeensuun leveys n.13.5 cm, eli ympärysmitta n.27 cm.
Koko 40: Vyötärön ympärys venyttämättä n.76 cm, venytettynä n.104 cm, korkeus haarasaumasta eteen ylös n.24cm, ja haarasaumasta taakse ylös n.41 cm. Lahkeensuun leveys n.14 cm, eli ympärysmitta n.28 cm
Koko 42: Vyötärön ympärys venyttämättä n.78 cm, venytettynä n.108 cm, korkeus haarasaumasta eteen ylös n.26cm, ja haarasaumasta taakseylös n.44 cm. Lahkeensuun leveys n.14 cm, eli ympärysmitta n.28 cm
Koko 44: Vyötärön ympärys venyttämättä n.86 cm, venytettynä n.116 cm, korkeus haarasaumasta eteen ylös n.26cm, ja haarasaumasta taakse ylös n.45cm. Lahkeensuun leveys n.15 cm, eli ympärysmitta n.30 cm
Koko 46: Vyötärön ympärys venyttämättä n.88 cm, venytettynä n.120cm, korkeus haarasaumasta eteen ylös n.27cm, ja haarasaumasta taakse ylös n. 47cm. Lahkeensuun leveys n.15 cm, eli ympärysmitta n.30 cm
Koko 48: Vyötärön ympärys venyttämättä n.92 cm, venytettynä n.128 cm, korkeus haarasaumasta eteen ylös n.28cm, ja haarasaumasta taakse ylös n.48cm. Lahkeensuun leveys n.15,5 cm, eli ympärysmitta n.31 cm
Koko 50: Vyötärön ympärys venyttämättä n.96 cm, venytettynä n.146 cm, korkeus haarasaumasta eteen ylös n.28cm, ja haarasaumasta taakse ylös n.48cm. Lahkeensuun leveys n.16 cm, eli ympärysmitta n.32 cm
Koko 52: Vyötärön ympärys venyttämättä n.104cm, venytettynä n.148 cm, korkeus haarasaumasta eteen ylös n.30cm, ja haarasaumasta taakse ylös n.49cm. Lahkeensuun leveys n.17,5 cm, eli ympärysmitta n.35 cm
Koko 54: Vyötärön ympärys venyttämättä n.108 cm, venytettynä n.158cm, korkeus haarasaumasta eteen ylös n.31cm, ja haarasaumasta taakse ylös n.51 cm. Lahkeensuun leveys n.18,5 cm, eli ympärysmitta n.37 cm
Materiaali:
70% viskoosia
25% nailonia
5% elastaania
Tarkista tilausta tehdessä kokovalikosta, mitä verkkokauppa ilmoittaa tuotteen toimitusajaksi. Tuotteen koon vieressä lukee joko "Varastossa", jolloin toimitusaika on n. 3-7 päivää, tai "Tilapäisesti loppunut, toimitusaika 10-14 päivää", jolloin tuote on väliaikaisesti loppu varastostamme, ja verkkokauppa varaa automaattisesti kappaleen seuraavasta toimituserästä, jolloin toimitusaika on max 10-14 vrk.
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tavoitteenamme on pitää verkkokaupan varastomäärät täsmällisinä, mutta mikäli tilaamasi tuote on ehtinyt loppua, ilmoitamme siitä sinulle puhelimitse tai sähköpostitse.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Paytrail. Alla mainitut maksutavat kuuluvat Paytrailin palveluun:
Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
Lasku- ja osamaksupalvelu: Collector Bank; Collector -laskulla saat 45 vrk maksuaikaa ostoksillesi. Collectorin laskutuspalkkio 3,80 €, ei korkoja mikäli maksat saamasi laskun eräpäivään mennessä pois. Tarkemmat tiedot löydät Collectorin yleisistä luottoehdoista https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Muotiliike Femina Ky yleiset ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Sähköpostitse: asiakaspalvelu@femina.fi
Puhelimitse (ei tekstiviestejä) : 0406877450
WhatsApp: 0406877450
Huom! Mikäli et saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti tilauksen maksutapahtuman jälkeen, tarkistathan, että antamasi sähköpostiosoite oli oikein. Mikäli osoite oli oikea, mutta et saanut vahvistusta voi olla että tilauksesi on jäänyt keskeneräiseksi. Ota tuolloin yhteyttä meihin, niin tarkistamme tilanteen. Useimmiten syynä on ollut ettei asiakas ole palannut takaisin kauppaan maksutapahtuman jälkeen.
Tilauksen toimitus
Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman nopeasti tilausvahvistuksen lähettämisestä.
Ennakkotilaustuotteiden toimitusaika on aina pidempi ja se on mainittu tuotetiedoissa. Suosittelemme ennakkotilauksissa valitsemaan Collector -laskuvaihtoehdon (valitse Collector Bank maksuvalikosta), jolloin saat laskulla 45 vrk maksuaikaa ostoksillesi (Collector -käsittelymaksu 3,80 €).
Huomaathan että toimitamme tilaukset yhdessä toimituserässä, joten mikäli tilaat ennakkotilaustuotteita ja samalla tilauksella hetitoimitus -tuotteita, koko tilaus toimitetaan kerralla kun ennakkotilaustuotteet ovat saapuneet varastoon. Eli mikäli toivot erillisiä toimituksia tuotteille, tee kaksi eri tilausta, jossa toisella tilauksella on myöhemmin toimitettavat tuotteet ja toisella tilauksella on hetitoimitus -tuotteet.
Tavoitteenamme on pitää verkkokaupan varastomäärät täsmällisinä, mutta mikäli tilaamasi tuote on ehtinyt loppua, ilmoitamme siitä sinulle puhelimitse tai sähköpostitse.
Toisinaan jokin tuote saattaa päästä loppumaan virheellisen varastosaldon tms. vuoksi. Tällöin ilmoitamme asiasta puhelimitse / sähköpostitse ja hyvitämme tuotteen asiakkaalle.
Kun tilaus tuotteineen on kerätty, pakattu ja lähetetty, saa asiakas lähetystunnuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Kun noudettava lähetys saapuu valittuun toimituspisteeseen, asiakas saa saapumisilmoituksen tekstiviestinä (huolehdithan että olet syöttänyt puhelinnumerosi oikein tilaukselle). Matkahuolto säilyttää paketteja 7 vrk, jonka jälkeen noutamaton paketti lähtee takaisin meille.
Jos toimitustavaksi on valittu Nouto myymälästä, on tilaus noudettava seitsemän vuorokauden kuluessa tilauspäivämäärästä myymälän aukioloaikojen puitteissa. Myymälästä noudetun tilauksen palautus tehdään myymälään.
Toimituskulut ovat 6,90 €, palautus on ilmainen.Yli 100 € tilaukset toimitamme ilmaiseksi Matkahuollon noutopisteeseen. Ota kuitenkin huomioon, että mikäli palautat tuotteita ja tilauksen loppusumma jää alle 100 € palautusten jälkeen, perimme toimitusmaksun normaalisti.
Toimituskulut ovat 17,95 €, mikäli haluat kotiintoimituksen ovellesi. Tälle toimitusmuodolle on myös ilmainen palautus mutta ainoastaan Matkahuollon toimipisteestä. Kotiintoimituksen toimituskuluja ei palauteta mahdollisen palautuksen yhteydessä. Palautusilmoitus on tehtävä normaalisti ohjeiden mukaan 14 vrk:n sisällä tilauksen noutamisesta (ohje alempana).
Huom! Toimitamme myös Ahvenanmaalle, mutta koska Ahvenanmaalla ei ole matkahuollon noutopisteitä ainoa mahdollinen toimitustapa on jakopaketti (kotiintoimitus) 17,95 € (toimitusmaksua ei palauteta vaikka päätät palauttaa tilauksesi). Mahdollisen palautuksen joutuu asiakas kustantamaan itse, mikäli haluaa palauttaa tilauksensa Ahvenanmaalta. Muualta Suomesta palautettuna ilmainen palautus onnistuu matkahuollon noutopisteiden kautta palautusohjeiden mukaan.
Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Asiakkaalla on vastuu noutaa paketti säilytysaikojen puitteissa, tarkistathan siis tilauksen yhteydessä, että antamasi puhelinnumero on oikea. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruutus. Noutamattomasta paketista veloitetaan kymmenen euroa. Veloitus vähennetään maksettavasta hyvityksestä.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Asiakkaalla on vastuu noutaa paketti säilytysaikojen puitteissa, tarkistathan siis tilauksen yhteydessä, että antamasi puhelinnumero on oikea. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruutus. Noutamattomasta paketista veloitetaan 10 euroa. Veloitus vähennetään maksettavasta hyvityksestä.
Toimitusaika
Normaalisti toimitamme tilauksia kuljetusyhtiöille joka arkipäivä. Yleensä tilaukset ovat olleet perillä asiakkaalla n. 3-7 arkipäivän kuluessa tilaamisesta. Koska meillä on tätä nykyä paljon tuotteita, joiden toimitusajat poikkeavat normaalista 3-7 arkipäivän toimitusajasta, poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu tuotteiden tiedoissa, luethan siis tuotekortin tiedot tarkasti.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Peruutus- ja palautusehdot
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun hän sai tilausvahvistuksen. Jos tavara luovutetaan hänelle myöhemmin, peruutusaika alkaa tavaran vastaanottamisesta. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruutus. Noutamattomasta paketista veloitetaan 10,00 euroa. Veloitus vähennetään maksettavasta hyvityksestä.
Tilatuilla tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus tuotteiden noutopäivästä laskettuna. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessa ja tuotelaput kiinni. Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.
Palauttaminen on tehtävä 14 vrk sisällä tilauksen noutamisesta. Yli 14 vrk asiakkaalla olleita tuotteita emme ota takaisin.
Mikäli palautat tuotteita isommassa pakkauksessa kuin missä ne vastaanotit, joudumme perimään isomman pakkauksen aiheuttamat ylimääräiset kustannukset palautettavasta summasta. Emme tee tätä ilkeyttämme, vaan tämä johtuu Matkahuollon tilavuushinnoittelusta, jolloin esim. toppatakin palauttaminen esim. pussissa maksaa keskimäärin 14 euroa. Siksi toimitamme kaikki toppatakit ja useamman tuotteen tilauksen standardi -kokoisessa laatikossa, jossa toivomme tuotteet palautettavan myös, jolloin asiakkaalle ei synny kustannuksia palautuksesta.
Mikäli haluat palauttaa tuotteen tee palautusilmoitus.
Palautusilmoitus tehdään soittamalla (ei tekstiviestejä) puh. 040 6877 450 ma-pe klo 10-17, josta saat henkilökohtaisen palautusnumeron. Palautusilmoitusta ei voi tehdä tekstiviestitse tai messengerin kautta. Sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa käyttämättömät, myyntikuntoiset tuotteet. Emme vastaanota palautuksia ilman ohjeiden mukaan tehtyä palautusilmoitusta. Mikäli tuotetta on käytetty tai tuote on muutoin myyntikunnoton emme hyväksy palautusta. Tuolloin tuotteen takaisin toimitus asiakkaalle sovitaan asiakkaan kanssa erikseen. Tuotteen takaisin lähetys/nouto jää asiakkaan maksettavaksi.
Ongelmatilanteet
Joskus huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketit voivat vaurioitua kuljetuksen aikana.
Tarkastathan paketin kunnon kuljetusyhtiön virkailijan kanssa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilaamasi tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee asiasta heti vahinkoilmoitus virkailijalle. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme ja sovi uuden tuotteen/tuotteiden toimittamisesta.
Mahdolliset reklamaatiot suositellaan tehtäväksi osoitteeseen asiakaspalvelu@femina.fi . Reklamaatio tulee tehdä heti, kun virhe on havaittu. Jos virheestä on mahdollista ottaa kuva tai kuvia, ne kannattaa liittää reklamaatioon asian käsittelyn nopeuttamiseksi. Reklamaatiotapauksissa ole aina ensin yhteydessä meihin ennen kuin lähetät tuotetta takaisin meille.
Huomioithan, että reklamaatio-oikeus ei kata tuotteen käyttötarkoitukseen sopimattomasta tai liiallisesta käytöstä aiheutuneita vahinkoja, hien tai muun eritteen aiheuttamia vahinkoja, normaalia uuden kankaan aiheuttamaa värin päästöä, tuotteen käytöstä tai vääränlaisesta pesusta johtuvia vaurioita, ulkoisten tekijöiden, kuten hankauksen, terävien esineiden tai kemikaalien aiheuttamia vahinkoja, tuotteen mallista tai materiaalista johtuvaa epämukavuutta (esim. hiertäminen, hikoilu, epäsopivuus, istuvuus).
Mikäli emme pääse yhteisymmärrykseen asiassa, voi asiakas olla yhteydessä myös kuluttajaneuvontaan. Tämän jälkeen asia voidaan käsitellä kuluttajariitalautakunnassa.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta kirjallisesti sähköpostiimme (asiakaspalvelu@femina.fi). Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Muuta
Mikäli tilaus-/maksuvaiheessa esiintyy ongelmia esimerkiksi asiakkaan nettiyhteyden kanssa ja tilauksen teko keskeytyy, olettehan yhteydessä meihin. Emme käsittele kesken jääneitä tilauksia, ellei asiakas erikseen toivo niin.
Pidätämme oikeuden peruuttaa asiakkaan tekemän tilauksen ja sulkea asiakastilin ilman erillistä ilmoitusta. Yleensä evääminen on seurausta huomattavasta palautusmäärästä tai palautusehtojen huomiotta jättämisestä.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan tulee tutustua voimassa oleviin ehtoihin aina tilauksen tehdessään.
Käsittelemme asiakastietoja luottamuksellisesti emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille.
