Rakas asiakas! Ole ystävällinen ja lue koko tuotekuvaus alusta loppuun ennen kuin tilaat!
Mitoitukseltaan Pont Neuf vaatteet ovat aina olleet reiluja. Kauppiaalle (ry 113 cm), joka käyttää pääsääntöisesti kokoa 44 on koko M ollut hyvä Pont Neuf -mallistoissa.
Mekon takapituus n. 106 cm koossa 44/46. Ota huomioon, että toimittajan kuvamallit ovat keskiverto suomalaisnaista pidempiä ja heidän yllään mekot voivat näyttää lyhyemmälle kuin ovatkaan. Ole siis ystävällinen ja mittaa olkapäältäsi n. 105 cm alaspäin ja mieti asettuuko helma oikealle korkeudelle ennen kuit tilaat mekon, sillä asiakkaalle ilmainen palautus maksaa Feminalle n. 7 €. Kauppias hieman pahoittaa mieltään joka kerran kun tilattu tuote palautetaan liian lyhyen / pitkän helman tai lahkeen vuoksi etenkin kun pituus on ilmoitettu tuotetiedoissa.
Mikäli olet epävarma oikeasta koosta, ilmoita tilausta tehdessä lisätiedoissa pääsääntöisesti käyttämäsi kokonumero väliltä 36-56 (ei kirjain, eikä tuumakokoja) ja rinnanympärysmitta (cm) mikäli olet tilaamassa mekkoa tai yläosaa. Mittatietojen avulla voimme varmistaa tilaamasi koon sopivuuden.
Tiesithän, että voit tilata kauttamme kaikkia Pont Neuf malliston asuja, -myös sellaisia joita et välttämättä verkkokaupastamme löydä. Lähetä meille sähköpostitse ( asiakaspalvelu@femina.fi ) haluamasi Pont Neuf asun tuotekoodi (V-alkuinen numerosarja) sekä väri ja koko. Tarkistamme onko asua vielä saatavilla ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Toimituskulut
Matkahuolto
0,00 €
Nouto myymälästä
0,00 €
Nouto myymälästä myymälän aukioloaikojen puitteissa viikon sisällä tilauspäivämäärästä. Myymälästä noudetun tilauksen palautus tehdään myymälään.
Kotijakelu
17,95 €
Tilauksesi tuotteet voidaan toimittaa seuraavilla toimitustavoilla.
Pont Neuf Bergine mekko Light rose (pellavasekoite)
Rajallisista tiloista johtuen tämä tuote on myynnissä pelkästään verkkokaupassamme. Toimitusaika asiakkaalle 10-14 vrk. Halutessasi voit tilata tuotteen sovitettavaksi myös kivijalkamyymälään soittamalla meille puh. 0406877450 tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelu@femina.fi.
Mekko, jossa A-linjainen väljähkö kaavoitus.
Pohjavärissä vaaleaa roosaa.
Ajaton kuosi. Kangas tuntuu kauppiaan mielestä aivan pellavalle, vaikka todellisuudessa kangas on sekoitetta, jossa on puuvillaa, viskoosia ja pellavaa.
3/4 hihat ja pyöreä pääntie. Tasainen helma.
Mekon takapituus n. 106 cm koossa 44/46. Ota huomioon, että toimittajan kuvamallit ovat keskiverto suomalaisnaista pidempiä ja heidän yllään mekot voivat näyttää lyhyemmälle kuin ovatkaan. Ole siis ystävällinen ja mittaa olkapäältäsi n. 105 cm alaspäin ja mieti asettuuko helma oikealle korkeudelle ennen kuit tilaat mekon, sillä asiakkaalle ilmainen palautus maksaa Feminalle n. 7 €. Kauppias hieman pahoittaa mieltään joka kerran kun tilattu tuote palautetaan liian lyhyen / pitkän helman tai lahkeen vuoksi etenkin kun pituus on ilmoitettu tuotetiedoissa.
Ota kokoa valitessa huomioon myös, että pellavasekoitekangas voi kutistua hieman pesussa.
Loistava kaavoitus, istuu kauniisti niin 38 kokoa käyttävälle kuin 54 kokoa käyttävällekin.
Mitoitukseltaan Pont Neuf vaatteet ovat aina olleet reiluja. Kauppiaalle (ry 113 cm), joka käyttää pääsääntöisesti kokoa 44 on koko M ollut hyvä Pont Neuf -mallistoissa.
Älä tilaa normaalia kokoasi isompaa "varmuuden vuoksi" (koot ovat todella reiluja).
Ota huomioon, että mitat ovat vaatteiden mittoja, ja mikäli kangas on joustavaa ja malli A-linjainen, on rinnanympärys tarkoitettu tyköistuvaksi, oma rinnanympärysmittasi pitää olla n. 7-14 cm pienempi kuin vaatteen rinnanympärysmitta. Jos yläosa on kaavoitukseltaan suora, lantion mitta on tärkeä tieto oikeaa kokoa valitessa. Jos asu on taasen 100% viskoosia tai pellavaa, se ei jousta, valitse tällöin lähinnä omaa rinnanympärysmittaasi oleva koko.
Materiaali:
49% Puuvillaa
41% Viskoosia
10% Pellavaa
Pont Neuf vaatteet ovat tyylikkään ajattomia ja miellyttävän tuntuisia. Mallistosta löydät mahtavat tunikat ja mekot.
Kaikilla Pont Neuf vaatteilla on helposti tunnistettavissa oleva nimi, esim. Maria, Isabella, Kitty jne mikä tekee vaatteen helpoksi löytää ja muistaa. Usein samalla kaavalla tehdään eri sesonkeihin tunikoita eri kangas- ja värivaihtoehdoilla. Esim. kestosuosikkitunikat Isabella ja Maria ovat joka mallistossa, vain kankaat vaihtelevat.
Kaikki Pont Neuf vaatteet valmistetaan Euroopassa ja tehdään erikoisvalmisteisista kankaista. Suunnittelussa on tyypillistä klassisen ja modernin ilmeen yhdistäminen. Pont Neuf -tuotemerkkiä myydään Tanskassa, Norjassa, Ruotsissa, Suomessa, Saksassa, Itävallassa, Hollannissa, Sveitsissä, Puolassa, Islannissa, Irlannissa, Pohjois-Irlannissa, Iso-Britanniassa, Baltiassa ja Ranskassa.
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tavoitteenamme on pitää verkkokaupan varastomäärät täsmällisinä, mutta mikäli tilaamasi tuote on ehtinyt loppua, ilmoitamme siitä sinulle puhelimitse tai sähköpostitse.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Paytrail. Alla mainitut maksutavat kuuluvat Paytrailin palveluun:
Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
Lasku- ja osamaksupalvelu: Collector Bank; Collector -laskulla saat 45 vrk maksuaikaa ostoksillesi. Collectorin laskutuspalkkio 3,80 €, ei korkoja mikäli maksat saamasi laskun eräpäivään mennessä pois. Tarkemmat tiedot löydät Collectorin yleisistä luottoehdoista https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Muotiliike Femina Ky yleiset ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Sähköpostitse: asiakaspalvelu@femina.fi
Puhelimitse (ei tekstiviestejä) : 0406877450
WhatsApp: 0406877450
Huom! Mikäli et saanut tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti tilauksen maksutapahtuman jälkeen, tarkistathan, että antamasi sähköpostiosoite oli oikein. Mikäli osoite oli oikea, mutta et saanut vahvistusta voi olla että tilauksesi on jäänyt keskeneräiseksi. Ota tuolloin yhteyttä meihin, niin tarkistamme tilanteen. Useimmiten syynä on ollut ettei asiakas ole palannut takaisin kauppaan maksutapahtuman jälkeen.
Tilauksen toimitus
Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman nopeasti tilausvahvistuksen lähettämisestä.
Ennakkotilaustuotteiden toimitusaika on aina pidempi ja se on mainittu tuotetiedoissa. Suosittelemme ennakkotilauksissa valitsemaan Collector -laskuvaihtoehdon (valitse Collector Bank maksuvalikosta), jolloin saat laskulla 45 vrk maksuaikaa ostoksillesi (Collector -käsittelymaksu 3,80 €).
Huomaathan että toimitamme tilaukset yhdessä toimituserässä, joten mikäli tilaat ennakkotilaustuotteita ja samalla tilauksella hetitoimitus -tuotteita, koko tilaus toimitetaan kerralla kun ennakkotilaustuotteet ovat saapuneet varastoon. Eli mikäli toivot erillisiä toimituksia tuotteille, tee kaksi eri tilausta, jossa toisella tilauksella on myöhemmin toimitettavat tuotteet ja toisella tilauksella on hetitoimitus -tuotteet.
Tavoitteenamme on pitää verkkokaupan varastomäärät täsmällisinä, mutta mikäli tilaamasi tuote on ehtinyt loppua, ilmoitamme siitä sinulle puhelimitse tai sähköpostitse.
Toisinaan jokin tuote saattaa päästä loppumaan virheellisen varastosaldon tms. vuoksi. Tällöin ilmoitamme asiasta puhelimitse / sähköpostitse ja hyvitämme tuotteen asiakkaalle.
Kun tilaus tuotteineen on kerätty, pakattu ja lähetetty, saa asiakas lähetystunnuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Kun noudettava lähetys saapuu valittuun toimituspisteeseen, asiakas saa saapumisilmoituksen tekstiviestinä (huolehdithan että olet syöttänyt puhelinnumerosi oikein tilaukselle). Matkahuolto säilyttää paketteja 7 vrk, jonka jälkeen noutamaton paketti lähtee takaisin meille.
Jos toimitustavaksi on valittu Nouto myymälästä, on tilaus noudettava seitsemän vuorokauden kuluessa tilauspäivämäärästä myymälän aukioloaikojen puitteissa. Myymälästä noudetun tilauksen palautus tehdään myymälään.
Toimituskulut ovat 6,90 €, palautus on ilmainen.Yli 100 € tilaukset toimitamme ilmaiseksi Matkahuollon noutopisteeseen. Ota kuitenkin huomioon, että mikäli palautat tuotteita ja tilauksen loppusumma jää alle 100 € palautusten jälkeen, perimme toimitusmaksun normaalisti palautettavien tuotteiden hinnanpalautuksesta.
Toimituskulut ovat 17,95 €, mikäli haluat kotiintoimituksen ovellesi. Tälle toimitusmuodolle on myös ilmainen palautus mutta ainoastaan Matkahuollon toimipisteestä. Kotiintoimituksen toimituskuluja ei palauteta mahdollisen palautuksen yhteydessä. Palautusilmoitus on tehtävä normaalisti ohjeiden mukaan 14 vrk:n sisällä tilauksen noutamisesta (ohje alempana).
Huom! Toimitamme myös Ahvenanmaalle, mutta koska Ahvenanmaalla ei ole matkahuollon noutopisteitä ainoa mahdollinen toimitustapa on kotiintoimitus 17,95 € (toimitusmaksua ei palauteta vaikka päätät palauttaa tilauksesi). Mahdollisen palautuksen joutuu asiakas kustantamaan itse, mikäli haluaa palauttaa tilauksensa Ahvenanmaalta. Muualta Suomesta palautettuna ilmainen palautus onnistuu matkahuollon noutopisteiden kautta palautusohjeiden mukaan.
Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Asiakkaalla on vastuu noutaa paketti säilytysaikojen puitteissa, tarkistathan siis tilauksen yhteydessä, että antamasi puhelinnumero on oikea. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruutus. Noutamattomasta paketista veloitetaan kymmenen euroa. Veloitus vähennetään maksettavasta hyvityksestä.
Toimitusaika
Normaalisti toimitamme tilauksia kuljetusyhtiöille joka arkipäivä. Yleensä tilaukset ovat olleet perillä asiakkaalla n. 3-7 arkipäivän kuluessa tilaamisesta. Koska meillä on tätä nykyä paljon tuotteita, joiden toimitusajat poikkeavat normaalista 3-7 arkipäivän toimitusajasta, poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu tuotteiden tiedoissa, luethan siis tuotekortin tiedot tarkasti.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Peruutus- ja palautusehdot
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun hän sai tilausvahvistuksen. Jos tavara luovutetaan hänelle myöhemmin, peruutusaika alkaa tavaran vastaanottamisesta. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruutus. Noutamattomasta paketista veloitetaan 10,00 euroa. Veloitus vähennetään maksettavasta hyvityksestä.
Tilatuilla tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus tuotteiden noutopäivästä laskettuna. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessa ja tuotelaput kiinni. Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.
Palauttaminen on tehtävä 14 vrk sisällä tilauksen noutamisesta. Yli 14 vrk asiakkaalla olleita tuotteita emme ota takaisin.
Mikäli haluat palauttaa tuotteen tee palautusilmoitus
Palautusilmoitus tehdään soittamalla (ei tekstiviestejä) puh. 040 6877 450 ma-pe klo 10-16, josta saat henkilökohtaisen palautusnumeron. Palautusilmoitusta ei voi tehdä tekstiviestitse tai messengerin kautta. Sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa käyttämättömät, myyntikuntoiset tuotteet. Emme vastaanota palautuksia ilman ohjeiden mukaan tehtyä palautusilmoitusta. Mikäli tuotetta on käytetty tai tuote on muutoin myyntikunnoton emme hyväksy palautusta. Tuolloin tuotteen takaisin toimitus asiakkaalle sovitaan asiakkaan kanssa erikseen. Tuotteen takaisin lähetys/nouto jää asiakkaan maksettavaksi.
Ongelmatilanteet
Joskus huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketit voivat vaurioitua kuljetuksen aikana.
Tarkastathan paketin kunnon kuljetusyhtiön virkailijan kanssa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilaamasi tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee asiasta heti vahinkoilmoitus virkailijalle. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme ja sovi uuden tuotteen/tuotteiden toimittamisesta.
Mahdolliset reklamaatiot suositellaan tehtäväksi osoitteeseen asiakaspalvelu@femina.fi . Reklamaatio tulee tehdä heti, kun virhe on havaittu. Jos virheestä on mahdollista ottaa kuva tai kuvia, ne kannattaa liittää reklamaatioon asian käsittelyn nopeuttamiseksi. Reklamaatiotapauksissa ole aina ensin yhteydessä meihin ennen kuin lähetät tuotetta takaisin meille.
Huomioithan, että reklamaatio-oikeus ei kata tuotteen käyttötarkoitukseen sopimattomasta tai liiallisesta käytöstä aiheutuneita vahinkoja, hien tai muun eritteen aiheuttamia vahinkoja, normaalia uuden kankaan aiheuttamaa värin päästöä, tuotteen käytöstä tai vääränlaisesta pesusta johtuvia vaurioita, ulkoisten tekijöiden, kuten hankauksen, terävien esineiden tai kemikaalien aiheuttamia vahinkoja, tuotteen mallista tai materiaalista johtuvaa epämukavuutta (esim. hiertäminen, hikoilu, epäsopivuus, istuvuus).
Mikäli emme pääse yhteisymmärrykseen asiassa, voi asiakas olla yhteydessä myös kuluttajaneuvontaan. Tämän jälkeen asia voidaan käsitellä kuluttajariitalautakunnassa.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta kirjallisesti sähköpostiimme (asiakaspalvelu@femina.fi). Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Muuta
Mikäli tilaus-/maksuvaiheessa esiintyy ongelmia esimerkiksi asiakkaan nettiyhteyden kanssa ja tilauksen teko keskeytyy, olettehan yhteydessä meihin. Emme käsittele kesken jääneitä tilauksia, ellei asiakas erikseen toivo niin.
Pidätämme oikeuden peruuttaa asiakkaan tekemän tilauksen ja sulkea asiakastilin ilman erillistä ilmoitusta. Yleensä evääminen on seurausta huomattavasta palautusmäärästä tai palautusehtojen huomiotta jättämisestä.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan tulee tutustua voimassa oleviin ehtoihin aina tilauksen tehdessään.
Käsittelemme asiakastietoja luottamuksellisesti emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille.
